Политика возвратов

Оператор информационной платформы MedEvent: Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»).

ИНН 7842233496, КПП 784201001, ОГРН 1267800003470.

Юридический адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н.

Генеральный директор: Сташевский Александр Васильевич.

Контакт для юридически значимых обращений и запросов по персональным данным: contact@medevent.ru.

Настоящая Политика возвратов описывает порядок возврата денежных средств за платное участие в мероприятиях, опубликованных на MedEvent.

Действует с 31.05.2026. При модели А возврат осуществляет организатор; при участии Оператора в приёме платежа — по схеме, указанной в карточке оплаты.

Полный или частичный возврат возможен при отмене мероприятия организатором, существенном изменении программы/даты, отказе участника в сроки, указанные в условиях мероприятия, двойном списании, технической ошибке Платформы.

Организатор обязан публиковать сроки добровольного отказа (например, не позднее чем за 7/14/30 дней до начала) и размер удержания, если применимо.

Участник направляет запрос через интерфейс заказа или на контакты организатора и contact@medevent.ru с указанием номера заказа, даты оплаты и основания.

Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, возврат на тот же способ оплаты — до 10 рабочих дней с момента одобрения, если иные сроки не установлены платёжной системой.

Возврат может быть ограничен после фактического оказания услуги (прошедший вебинар с выданной записью), при нарушении участником правил доступа, при форс-мажоре с компенсацией доступа к записи по усмотрению организатора.

Комиссии платёжных систем могут не возвращаться, если иное не предусмотрено законом.

При противоречии между Политикой и условиями конкретного мероприятия приоритет имеют условия мероприятия в части сроков отказа, если они не ухудшают права потребителя.

Оператор содействует коммуникации, но не гарантирует возврат по модели А без участия в платёжной цепочке.